Política de reembolso
Política de Cambios y Devoluciones – Vaku
En Vaku queremos que tu experiencia sea simple y segura.
De acuerdo con la Ley del Consumidor en Chile (Ley 19.496), tienes derecho a:
1. Garantía Legal (6 meses)
Si el producto presenta fallas o defectos de fabricación dentro de los 6 meses posteriores a la compra, puedes optar por:
- Cambio del producto
- Reparación sin costo
- Devolución del dinero
El producto será evaluado previamente para verificar la falla.
2. Cambios por satisfacción
Aceptamos cambios dentro de los primeros 10 días corridos desde la recepción del producto, siempre que:
- El producto esté sin uso
- Con embalaje original
- Con todos sus accesorios
- En perfecto estado
Los costos de envío asociados al cambio por satisfacción son responsabilidad del cliente.
3. Exclusiones
No aplican cambios ni devoluciones en caso de:
- Uso indebido
- Manipulación incorrecta
- Daños por mal almacenamiento
- Desgaste normal por uso
Para solicitar un cambio o garantía, escribir a:
contacto@vaku.cl